Afgelopen 12 maart was het zover, ons jaarlijkse seminar in de Tolhuistuin. Bekijk hier de aftermovie, spot jezelf op de foto's en download de presentaties om nog eens rustig de informatie tot je te nemen. Vergeet ook niet de digitale goodiebag te bekijken voor nog meer extra's voor jou als bezoeker. Veel lees- en kijkplezier!

Klantenbehoud wordt vaak gelinkt aan externe factoren, maar het is voornamelijk iets waar we zelf invloed op hebben. Peter legde uit hoe het managen van aandacht door data bij klanten kan helpen om de juiste acties uit te voeren. Dit benadrukt de toekomst van retentiebeheer.

Peter Wolfhagen: Retentie management is het managen van aandacht

Raymond deelde onder andere de onboarding rapportage van nieuwe klanten en de verfijningen in het dashboard. Hij vertelde over de kracht van de ClubPlanner-tool en welke ontwikkelingen je kan verwachten om nog meer uit ClubPlanner te halen

Raymond Steffann: De ontwikkelingen in de tool van ClubPlanner

Stéphanie onthulde waarom Customer Success cruciaal is en hoe je met de inzet van software en data kan inspelen op klantbehoeftes en klanttevredenheid kan verbeteren.

Stéphanie Sylla: Loop op kop met Customer Success

Marco deelde de drie B's waar je aan moet denken bij het inrichten of optimaliseren van jouw unieke klantreis. Hij inspireerde met voorbeelden die je kan inzetten in jouw club. Ook legde hij uit hoe je de data uit ClubPlanner optimaal kan gebruiken om dit succesvol te monitoren.

Marco Swaan: Klaar voor jouw ideale klantreis

Inge en Rick gingen in gesprek over hoe Sportcentrum Hoorn omgaat met hun strategische personeelsplanning. Ze bespraken wat ze merkten van de krapte op de arbeidsmarkt en hoe ze ervoor zorgen dat medewerkers zo efficiënt mogelijk worden ingezet. Ook bespraken ze welke data Sportcentrum Hoorn vanuit ClubPlanner gebruikt om hier succesvol in te zijn.

Inge Grob & Rick Vlaar: Strategische personeelsplanning bij Sportcentrum Hoorn

Download presentaties

Tijdens het evenement is onze partner FitPeaks diverse keren naar voren gekomen. Wil je meer weten over dit loyaliteitsprogramma bekijk deze flyer.

Download FitPeaks flyer

Tijdens het evenement is onze partner Feedback4Sports diverse keren naar voren gekomen. Wil je meer weten over deze oplossing bekijk deze video.

Bekijk Feedback4Sports video

Met het benchmark rapport van Feedback4Sports vergelijk jij jouw NPS prestaties eenvoudig met die van jouw concurrent

Download Benchmark Feedback4Sports

Hoe heb jij de customer journey van jouw club ingericht? Doe onze quickscan en kijk hoe jij scoort ten opzichte van andere clubeigenaren en clubmanagers.

ClubPlanner Customer Journey scan

Op 17 & 18 april staat Marco alweer in de startblokken om onze centrale trainingen te geven. In de training salesvaardigheid geeft hij tips voor effectieve verkoop en retentie. De training management richt zich meer op rapportage-interpretatie en ClubPlanner-optimalisatie. Profiteer van Marco's rijke ervaring en leer meer over hoe je jouw club naar een nog hoger niveau kan tillen. Pak je agenda erbij en kijk wanneer jij of een van je collega's erbij kunnen zijn.

Inschrijving ClubPlanner Centrale Trainingen

Digitale goodie bag

Bekijk de video, foto's en presentaties van ons jaarlijkse seminar.

Seminar 2024

Kies hieronder voor welke doeleinden je cookies wilt toelaten op de websites en apps van ClubPlanner en voor welke doeleinden we jouw profiel mogen gebruiken. Ook vindt je hier een meer gedetailleerde uitleg.

Jouw privacy instellingen

Ontdek de mogelijkheden van ClubPlanner. Vul hieronder jouw gegevens in en dan nemen we spoedig contact met jou op voor een demo.